1. Vous avez déjà introduit une plainte auprès du fournisseur désigné par Power4you soit :
- par écrit FP2 scrl Rue Poyarde 1 7180 Seneffe
- par mail à l'adresse info(at)fp2.be
2. Vous n'avez pas obtenu de réponse de FP2 dans un délai de 10 jours ouvrables ?
3. La réponse obtenue ne vous satisfait pas?
4. Vous êtes un client au sens de la loi sur les pratiques de marché à savoir : toute personne physique ou morale qui acquiert ou utilise à des fins excluant tout caractère professionnel des produits ou des services mis sur le marché?
5. Vous êtes un client Power4you?
6. L'affaire n'a pas été soumise à une instance judiciaire?
7. Le litige n'a pas déjà fait l'objet d'une décision judiciaire?
Si ces conditions sont remplies vous pouvez introduire votre plainte.
Vous pouvez alors le faire soit :
- En nous écrivant à l'adresse suivante :
- Service de gestion des plaintes Power4you, Trade4you, rue Brunehaut 17, 7022 MESVIN
- En nous contactant :
- Par téléphone au 0471/67.20.27
- Par e-mail : info(at)power4you.be
Veuillez joindre une copie de l'échange de courrier avec le service de gestion des plaintes ainsi que des pièces justificatives utiles (extraits de compte, bordereaux, etc.) à la démonstration de votre plainte.
