1. Vous avez déjà introduit une plainte auprès du fournisseur désigné par Power4you soit :
- par écrit XXL4YOU à Boulevard Initialis 26 B-7000 Mons
- par mail à l'adresse info(at)xxl4you.be
2. Vous n'avez pas obtenu de réponse de XXL4YOU dans un délai de 10 jours ouvrables ?
3. La réponse obtenue ne vous satisfait pas ?
4. Vous êtes un client au sens de la loi sur les pratiques de marché à savoir : toute personne physique ou morale qui acquiert ou utilise à des fins excluant tout caractère professionnel des produits ou des services mis sur le marché?
5. Vous êtes un client Power4you ?
6. L'affaire n'a pas été soumise à une instance judiciaire ?
7. Le litige n'a pas déjà fait l'objet d'une décision judiciaire ?
Si ces conditions sont remplies vous pouvez introduire votre plainte.
Vous pouvez alors le faire soit :
- En nous écrivant à l'adresse suivante : Service de Gestion des Plaintes, Power4you, Trade4you, rue Brunehaut 17, 7022 MESVIN
- En nous contactant :
- Par téléphone au 0471/67.20.27
- Par e-mail : info(at)power4you.be
Veuillez joindre une copie de l'échange de courrier avec le service de gestion des plaintes de XXL4YOU ainsi que des pièces justificatives utiles (extraits de compte, bordereaux, etc.) à la démonstration de votre plainte.
